Casi todo mundo tiene un smartphone. Estudios apuntan que en este 2022 existen más de 6 mil millones de Smartphones activos en todo el planeta. ¿Imaginen la cantidad de fotos y videos que se registran cada momento? Un buen porcentaje se “suben” a las redes sociales y hasta se vuelven virales en poco tiempo. Mucha gente aprovecha la cámara de su Smartphone para crear historias que luego se hacen visibles en plataformas como Instagram, TikTok, Snapchat, FB o YouTube.
Con información de Trend, Gather Voices y Stackla
Si bien es cierto que mucho de ese material resulta anecdótico, simpático o chusco, mucho tiene que ver con experiencias con productos o soluciones de alguna marca o empresa y esos contenidos resultan auténticos, originales y, por ende, pueden funcionar muy bien como herramienta de marketing. Solo que hay que encontrarlos o motivar a tu público a que los haga y los comparta.
El contenido generado por el usuario (CGU) es cualquier contenido -texto, video, imágenes, comentarios, etc.- creado por su audiencia. User-generated content (UGC) es una estrategia que puede ser bien encaminada y que produce interesantes resultados de branding. Este tipo de contenido es más eficaz que los anuncios y atrae más a su público objetivo porque está creado por los clientes, para los clientes. Además, los motores de búsqueda también responden bien al CGU; es una forma poderosa de mejorar la estrategia de marketing.
El CGU actúa como tejido que conecta entre una organización y su audiencia. En el mundo social en el que vivimos, la gente se fija en sus compañeros, familiares o amigos, para validar sus acciones e informar de sus decisiones de compra.
El video generado por los usuarios, es una forma barata y rápida de obtener contenido. Las marcas pueden incitar a los clientes fieles a crear reseñas en video de sus productos en varios sitios de medios sociales para crear un “rumor” sobre la marca. Este tipo de contenido no sólo cuesta mucho menos que la publicidad tradicional, sino que también es claramente valorado por los clientes.
Organizar concursos es una forma estupenda de crear conciencia de marca y llegar a un segmento de mercado sin explotar. Es aún más eficaz porque la gente suele estar ansiosa por ganar premios, lo que genera un tráfico masivo para tu sitio.
Recuerda que el contenido generado por los usuarios tiene que ver con sus clientes, no con su producto. Cuando tus clientes se sienten “vistos”, se esfuerzan más por dar buenas críticas y generar más contenido online.
El marketing de contenidos visuales también puede ayudarte a destacar. Al añadir elementos visuales de UGC a su sitio web, páginas de detalles del producto (PDP) y más, puede mostrar a los clientes cómo se verían sus productos en ellos, en lugar modelos pre-establecidos.
Este tipo de contenido no sólo cuesta mucho menos que la publicidad tradicional, sino que también es claramente valorado por los clientes. El contenido generado por el usuario da a las empresas la oportunidad de entusiasmar a sus clientes y les permite ser más divertidas y creativas con el contenido de la marca. En general, mejora el compromiso de los clientes y puede ayudar a hablar con una comunidad online de personas afines.
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